위기대처를 위한 만국 공통어

세계 공통으로 통하는 인사는 미소요, 만국 공통 언어는 손발짓이다.
 
 외국어를 한 마디도 못 한다고 해서 외국 여행에 나가 돈 한푼 못 쓰고 그
 냥 들어오는 사람은 없다.
 
 말이 안 통해도 할짓 못할짓 다 하고 돌아온다.
 
 고객과 상담을 실시할 때 대부분의 고객과 중개업자는 처음 만나는 경우
 가 많고 서로에 대해서 알고 있는 것이 하나도 없는 경우가 대부분이다.
 
 서로 성격이 다르고 표현 방법이 다를 수 있는 상대에게 자기의 의사를
 정확하게 전달하지 못해 오해가 발생하였다면 열심히 상담을 하였다 해
 도 그 효과는 반감되고 말 것이다.
 
 대화를 하면서 몸짓이나 표정으로 내용을 보충해주는 습관을 들이는 것
 이 의사전달에 효과적이다.
 
 적극성을 가지고 과감히 업무를 수행할 때 스스로도 놀랄 만한 자기발전
 과 변화를 일으킬 수 있을 것이다.