중개업자의 3유형

 ① 전문지식이 모자라면서 그것을 감추기도 하려는 듯 말과 행동을 지나
 치게 과대 포장으로 아는척 자기주장이 강한 사람(고객은 떠벌이 취급)
 
 ② 전문지식은 많으면서도 그 이상을 보여주려고 과대포장 제스처를 하
 는 사람
 
 ③ 지식이 많으면서도 그것을 표현할 줄 모르는 사람(무뚝뚝하다.건방 지
 다. 사람이 왜그래 하는 인상을 갗는다.)
 
 ※ 지식이 모자라면 모자라는 만큼 인격 처세로서 부족분에 공백을 메워
 주어야 하고 점진적인 자기 개발을 해나가야 할 것이며
 
 ※ 지식이 충분하면 충분한대로 적정을 기할수 있는 자제력과 인격에 조
 화를 더해야 할 것이며 정확한 의사전달 기술 습득 필요성이 있다.(표현
 능력 배양)
 
 ※ 지식을 표현할 줄 모르는 사람은 자신을 위한 지식 즉 자기만족형 지식
 이지 그것을 봉사할 수 있는 방법과 프로로서 능력은 없다할 것이다.
 
 전문 직업인 입장인 중개업자에게는 자신을 위한 지식과 고객을 위한 지
 식기술이 있을 수 없다. 알고 행하지 않는 사람은 몰라서 못하는 사람보
 다 사회적.윤리적 책임은 더 크다 할 수 있다.
 
 고객을 위한 지식은 철저하게 고객에게 봉사할 때 그 의미와 가치가 있
 다.
 이는 누가 말해주지 않아도 고객이 먼저 느끼고 안다.