약점을 공격하기보다 방법을 제시

중개업자 중 거래 당사자와의 대화에서 법이 무엇이고, 누가 법을 위반했
 고, 이렇게 하면 법을 피해갈 수 있으며, 법적으로는 이렇게 대응하여야
 안전하다 등 법을 기준으로 중개활동을 펼치는 사람이 많으며 해약이나
 계약이행에 조그만 문제가 발생하면 더욱더 그렇다.
 
 이것은 잘 되어가는 중개활동이라 보기 어렵다.
 
 계약을 이행토록 하여 좋은 결과를 낳게 하는 것이 중개활동이지 계약이
 깨지도록 하는 것이 중개업자 역할은 아닐 것이다.
 
 개인의 사정을 들어 조정자 역할을 해주고 서로에게 인간적 배려로써 합
 의점을 이끌어내어 계약이 이행되도록 하는 것이 중개활동의 주목적이
 지 상대의 약점을 공략하여 종결을 짓고 중개업자로서 책임을 면하는 것
 이 최선의 방법은 아닌 것이다.
 
 문제가 발생하면 문제해결의 방법을 당사자에게 제시하여 주고 때로는
 계약내용 보다 한 발 양보할 수 있도록 인간적 접근을 한다.